Problemen met printers en scanners oplossen

Geplaatst door 27-08-2022 12:18 door Sophie Jacobiatus

De printer en scanner zijn essentieel voor de meeste mensen, zowel zakelijk als privé. Wanneer een van beide om wat voor reden dan ook niet meer werkt, kan het vaak een heel gedoe zijn om een oplossing te vinden. Gelukkig kunnen de meeste problemen met printers en scanners worden opgelost met een paar eenvoudige stappen voor probleemoplossing. Hier lees je hoe je problemen met printers en scanners oplost als een professional.

Controleer eerst of het netsnoer goed is aangesloten en of de aan/uit-schakelaar is ingeschakeld. Als beide in orde zijn, controleer dan de in- en uitgangen van de printer of scanner. Controleer of er geen snoeren los zitten of beschadigd zijn. Als je een USB- of Ethernet-aansluiting gebruikt, controleer dan of die goed is aangesloten en op geen enkele manier is geblokkeerd.

Controleer vervolgens of je computer goed verbonden is met de printer of scanner. Als je een USB-verbinding gebruikt, zou die automatisch verbinding moeten maken. Als dat niet het geval is, haal dan de kabel uit zowel de computer als de printer/scanner, en maak dan opnieuw verbinding. Zorg er bij netwerkverbindingen voor dat de printer op hetzelfde netwerk is aangesloten als je computer.

Als de printer of scanner is aangesloten, voer dan de instelroutine van de printer of scanner uit. Dit helpt bij het controleren op eventuele installatiefouten en het configureren van het apparaat voor een goede uitvoering.

Als geen van deze stappen het probleem heeft opgelost, dan is het tijd om de software te controleren. Controleer eerst of de printer/scanner drivers up-to-date zijn. Verouderde drivers kunnen allerlei problemen veroorzaken. Als de drivers up-to-date zijn, maar het probleem blijft bestaan, dan kun je het beste proberen de printer/scanner software opnieuw te installeren.

Als het probleem dan nog steeds aanhoudt, is het tijd om contact op te nemen met de helpdesk van de fabrikant. Veel bedrijven bieden ondersteuning via de telefoon of via e-mail. Als het probleem nog steeds niet verholpen is, dan is het waarschijnlijk dat de printer of scanner vervangen moet worden.

Door deze eenvoudige stappen te volgen, kunnen de meeste problemen met printers en scanners snel en gemakkelijk worden opgelost. Het is altijd het beste om eerst te beginnen met de eenvoudige controles en pas indien nodig over te gaan tot intensievere probleemoplossing.